L’aéroport de Toulouse-Blagnac est une plateforme en constante évolution, dont la construction a débuté en 1950. En 1978 est inauguré Blagnac 2, à 800 mètres de l’infrastructure déjà existante, pour accueillir le trafic commercial. Blagnac 1 est aujourd’hui dédiée à l’aviation d’affaires, tandis que Blagnac 2 se développe au rythme de la croissance du trafic, à l’image du hall D, construit en 2010 accueillant les vols internationaux.
L’Aéroport de Toulouse-Blagnac, nouvelle société aéroportuaire, plébiscite le logiciel KIMOCE
Objectifs
- Mieux maitriser les demandes et offrir ainsi plus de services aux passagers
- Rationaliser les process métiers afin de gagner en réactivité et en productivité
- Optimiser la gestion et le suivi de toutes les demandes émanant de ses différents services et prestataires
Couverture fonctionnelle
- Gestion des parcs
- Traitement des demandes hotline
- Planification
Résultats
- Un véritable workflow où toutes les informations et demandes sont centralisées de manière homogène
- Une plus grande transparence et un meilleur partage des informations
- Une plus grande réactivité grâce au référentiel pertinent des demandes
- Une meilleure réponse aux attentes des clients en améliorant chaque jour la qualité du service